1. Giới thiệu ứng dụng THACO AUTO Services
Ứng dụng dành cho khách hàng sở hữu các dòng xe trong hệ sinh thái đa thương hiệu THACO AUTO, giúp quản lý xe thuận tiện hơn - từ đặt lịch dịch vụ, theo dõi sửa chữa đến nhận ưu đãi. Tất cả được thực hiện trong một nền tảng duy nhất, tiện lợi, nhanh chóng và chính xác.
Chức năng chính
- Thao tác nhanh: Xem ưu đãi, đặt lịch nhanh, nhận thông báo bảo dưỡng và truy cập tiện ích thường dùng.
- Quản lý xe đa thương hiệu: Lưu trữ thông tin xe (bảo hành, lịch sử dịch vụ, số km).
- Đặt lịch dịch vụ: Đặt hẹn trực tuyến tại toàn bộ hệ thống xưởng dịch vụ; tự động điền thông tin xe; xác nhận trong 1 chạm.
- Ưu đãi & voucher: Nhận ưu đãi theo từng thương hiệu; quản lý mã giảm giá và sử dụng trực tiếp khi đặt lịch.
- Tìm đại lý/xưởng: Dẫn đường, xem giờ làm việc, năng lực xưởng và liên hệ nhanh với tư vấn dịch vụ.
- Tin tức & Sản phẩm: Cập nhật chương trình khuyến mãi, sự kiện, mẫu xe mới và tin tức từ các thương hiệu.
- Hỗ trợ & CSKH: Liên hệ tổng đài, gửi phản hồi và tạo yêu cầu hỗ trợ.
THACO AUTO Services - Giải pháp chăm sóc và quản lý xe toàn diện cho khách hàng sở hữu nhiều dòng xe thuộc các thương hiệu THACO AUTO.
2. Hướng dẫn cài đặt
Ứng dụng có thể tìm kiếm và tải ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng của App Store (iOS) và Google Play (Android). Ứng dụng sẽ được phát triển và nâng cấp thường xuyên, Quý khách lưu ý tải các bản cập nhật mới để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất. Có thể tìm kiếm ứng dụng nhanh bằng cách chọn vào biểu tượng dưới đây:
Ứng dụng sẽ được phát triển và nâng cấp thường xuyên, Quý khách lưu ý tải các bản cập nhật mới để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Có thể tìm kiếm ứng dụng nhanh bằng cách chọn vào biểu tượng dưới đây:
3. Khả năng truy cập
| Tính năng | Chưa có tài khoản | Có tài khoản | |
|---|---|---|---|
| Chưa sở hữu xe THACO AUTO |
Đã sở hữu xe THACO AUTO |
||
| Tin tức | ✅ | ✅ | ✅ |
| Xe mới | ✅ | ✅ | ✅ |
| Đăng ký lái thử | ❌ | ✅ | ✅ |
| Hệ thống Đại lý | ❌ | ✅ | ✅ |
| Ưu đãi | ❌ | ✅ | ✅ |
| Trung tâm dịch vụ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Quản lý xe | ❌ | ❌ | ✅ |
| Đặt lịch dịch vụ | ❌ | ❌ | ✅ |
4. Đăng ký tài khoản
Để đăng ký tài khoản mới, bạn cần thực hiện các bước sau:
- 1. Tại màn hình đăng nhập, chọn Đăng ký
- 2. Nhập số điện thoại
- 3. Chọn vào ô "Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách và điều khoản của THACO AUTO"
- 4. Chọn Xác nhận
- 5. Nhập mã OTP đã được gửi về số điện thoại đăng ký
- 6. Chọn Xác nhận
- 7. Nhập mật khẩu và Xác nhận mật khẩu
- 8. Chọn Lưu
5. Đăng nhập
5.1. Đăng nhập bằng mật khẩu
- 1. Nhập số điện thoại
- 2. Chọn Xác nhận
- 3. Nhập mật khẩu
- 4. Chọn Đăng nhập
5.2. Quên mật khẩu
- 1. Tại màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu?
- 2. Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại
- 3. Chọn Xác nhận
- 4. Nhập mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu
- 5. Chọn Lưu
5.3. Đăng nhập bằng sinh trắc học
Để thực hiện đăng nhập nhanh chóng hơn, Quý khách có thể bật tính năng đăng nhập bằng vân tay/khuôn mặt.
5.3.1. Đăng nhập bằng vân tay
- 1. Chọn menu Tài khoản
- 2. Tại màn hình Tài khoản, chọn bật hình thức Đăng nhập bằng vân tay
- 3. Chọn Đồng ý và thực hiện xác nhận bằng vân tay để cấp quyền
- 4. Chọn vào biểu tượng vân tay để đăng nhập tài khoản bằng vân tay
5.4. Đăng xuất
- 1. Chọn menu Tài khoản
- 2. Tại màn hình Tài khoản, chọn nút Thoát tài khoản
Lưu ý:
Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của Quý khách, ứng dụng THACO AUTO Services sẽ tự động đăng xuất tài khoản trong các trường hợp sau:
- 1. Tài khoản được đăng nhập trên thiết bị khác
- 2. Tài khoản không có hoạt động trên ứng dụng trong 7 ngày
6. Màn hình trang chủ
Trang chủ gồm các lối tắt đến các tính năng chính của ứng dụng mà Quý khách thường dùng để có thể truy cập nhanh chóng.
Tại trang chủ, Quý khách có thể xem danh mục các chức năng quan trọng của ứng dụng, các tin tức về dịch vụ, sự kiện ưu đãi của các thương hiệu mới nhất.
- 1. Thông tin tài khoản
- 2. Truy cập Thông báo
- 3. Banner các chương trình ưu đãi, sự kiện nổi bật
- 4.Danh mục các tính năng thường sử dụng
- 5. Tin tức dịch vụ
- 6. Tin tức ưu đãi
- 7. Trang chủ
- 8. Quản lý xe
- 9. Ưu đãi
- 10. Dịch vụ
- 11. Mua xe
- 12.Tin tức
7. Thông báo
7.1. Xem thông báo
Khi có thông báo mới, biểu tượng chiếc chuông thông báo ở góc phải trên cùng ở các màn hình có dấu chấm đỏ.
- 1. Để truy cập phần thông báo, chọn biểu tượng chiếc chuông ở góc phải trên cùng
Thông báo được phân loại theo 4 thẻ:
- • Hệ thống: các thông báo về ứng dụng, đặt hẹn, trạng thái dịch vụ
- • Dịch vụ: các thông báo ưu đãi bảo dưỡng, nhắc bảo dưỡng,...
- • Xe mới:Xe mới: các thông báo về sự kiện lái thử, chương trình ưu đãi mua xe,...
- • Chăm sóc khách hàng: các thông báo về chăm sóc khách hàng
- 2. Chuyển thẻ để xem các loại thông báo
- 3. Để xem chi tiết thông báo, chọn vào thông báo tương ứng
7.2. Bật tắt thông báo
- 1. Chọn Tài khoản
- 2. Chọn nút bật/tắt thông báo
Lưu ý:
Quý khách nên bật thông báo để nhận các thông tin về chương trình ưu đãi từ THACO AUTO.8. Tài khoản
8.1. Cập nhật thông tin tài khoản
- 1. Chọn Thông tin tài khoản tại menu Tài khoản
- 2. Chọn Cập nhật thông tin tài khoản
- 3. Xem thông tin tài khoản. Nếu cần cập nhật, chọn Cập nhật thông tin
- 4. Cập nhật thông tin vào các ô
- 5. Chọn Lưu thông tin
- 6. Thông báo cập nhật thành công
8.2. Thay đổi mật khẩu
- 1. Chọn Thông tin tài khoản tại menu Tài khoản
- 2. Chọn Thay đổi mật khẩu
- 3. Nhập Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới
- 4. Chọn Lưu
- 5. Thông báo đổi mật khẩu thành công
8.3. Xóa tài khoản
- 1. Chọn Thông tin tài khoản tại menu Tài khoản
- 2. Chọn Xóa tài khoản
- 3. Chọn Xóa để xác nhận
- 4. Đã xóa tài khoản - Quay về màn hình đăng nhập
8.4. Cài đặt đại lý thuận tiện
Để thực hiện thao tác đặt lịch dịch vụ nhanh chóng, Quý khách có thể cài đặt Đại lý dịch vụ thuận tiện. Sau khi cài đặt, các lần đặt lịch hẹn dịch vụ sau, thông tin Đại lý dịch vụ sẽ được điền tự động.
- 1. Chọn Đại lý thuận tiện tại menu Tài khoản
- 2. Chọn Đại lý thuận tiện
- 3. Tìm kiếm Đại lý bằng cách lướt danh sách hoặc nhập vào thanh tìm kiếm
- 4. Chọn 1 Đại lý
- 5. Chọn Đồng ý
8.5. Yêu cầu hỗ trợ
Nếu bạn gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.
- 1. Tại menu Tài khoản chọn Yêu cầu hỗ trợ
- 2. Chọn loại Yêu cầu
- 3. Nhập Số khung
- 4. Nhập Biển số xe
- 5. Nhập Mô tả chi tiết
- 6. Chọn Gửi yêu cầu
- 8. Gửi yêu cầu thành công
- 7.Sau khi chọn “Đóng”, chuyển hướng sang màn hình Lịch sử đặt lịch
- 6. Thông báo kết quả xử lý yêu cầu đã gửi
9. Tin tức
- 1. Chọn Tin tức tại thanh menu để truy cập phần Tin tức
- 2. Chọn Chủ đề bài viết
- 3. Chọn Tin bài để xem chi tiết
- 4. Bài viết chi tiết
10. Mua xe
10.1. Xem thông tin xe
- 1. Chọn Mục Xe mới tại thanh menu để truy cập
-
2. Chọn
loại xe quan tâm gồm:
- Xe du lịch
- Xe tải
- Xe bus
- 3. Chọn Xem chi tiết dòng xe
- 4.Chọn Đăng ký lái thử để đặt lịch lái thử với dòng xe đã chọn
10.2. Đăng ký lái thử
Quý khách có thể đăng ký trải nghiệm mẫu xe mình quan tâm bằng ứng dụng THACO AUTO Services.
Lưu ý:
Nếu người dùng chọn đăng ký lái thử tại một xe bất kỳ từ màn hình Mua xe, ứng dụng sẽ tự động điền thông tin tên dòng xe đó vào đơn đăng ký lái thử.
- 1. Tại Trang chủ chọn Đăng ký lái thử
- 2. Kiểm tra thông tin người đăng ký. Ứng dụng tự điền thông tin theo thông tin tài khoản
- 3. Ứng dụng tự động điền Tỉnh/Thành phố theo vị trí của người dùng
- 4. Chọn Đại lý, dòng xe, ngày giờ hẹn lái thử mong muốn
- 5. Chọn Đăng ký
- 6. Thông báo gửi yêu cầu thành công
- 7. Thông báo lịch hẹn lái thử đã được Đại lý xác nhận
Lưu ý:
Khi tạo 1 đơn đăng ký lái thử mới thì hệ thống sẽ kiểm tra hiện tại có số điện thoại này có đơn đăng ký lái thử nào chưa hoàn thành không và có 3 trường hợp:
- Nếu đã có đơn đăng ký, hệ thống trả về thông báo "Đăng ký lái thử đã được tiếp nhận, Phòng kinh doanh [Tên Showroom của đơn Đăng ký lái thử chưa hoàn thành ] sẽ gọi đến số điện thoại đăng ký để hỗ trợ Quý khách."
- Nếu không tồn tại đơn đăng ký lái thử nào, hệ thống sẽ thông báo "Thành công"
- Quá đăng ký 5 lần trong 1 ngày, hệ thống sẽ gửi thông báo: “Quý khách vui lòng thử lại sau 24h hoặc gọi hotline 1900 545 591 để được hỗ trợ.”
11. Quản lý xe
11.1. Khi khách hàng chưa có xe
- 1. Tại Trang chủ chọn Quản lý xe
- 1. Màn hình khi khách chưa có xe tại App
- 2. Chọn Thêm xe để yêu cầu thêm xe
- 3. Chọn Đăng ký lái thử
12. Hệ thống đại lý
Tính năng Hệ thống Đại lý giúp Quý khách hàng nhanh chóng tìm đến Đại lý ủy quyền của các thương hiệu gần nhất.
- 1. Chọn Trang chủ
- 2. Chọn Tìm đại lý
- 3. Chọn thương hiệu Đề xuất
- • Đại lý gần vị trí hiện tại của Quý khách
- • Đại lý thuận tiện
- • Đại lý có lần bảo dưỡng gần nhất
Thông tin chi tiết của Đại lý
- • Chỉ đường đến Đại lý
- • Chọn làm Đại lý thuận tiện
- • Tên Đại lý, địa chỉ, website, số điện thoại
- • Thời gian hoạt động
13. Trung tâm dịch vụ
Phần Trung tâm Dịch vụ cung cấp cho Quý khách hàng tất cả các thông tin về hệ thống Đại lý, sản phẩm dịch vụ, chính sách bảo hành, quyền lợi của chủ xe và Đặt hẹn dịch vụ.
- 1. Chọn Dịch vụ trên thanh menu
- 2. Chọn thương hiệu
- 3. Chọn nội dung/tính năng quan tâm
- 4. Tìm Đại lý các thương hiệu
- 5. Hiển thị logo thương hiệu đang truy cập
- 6. Xem thông tin về các sản phẩm dịch vụ của các thương hiệu
- 7. Xem thông tin về các chính sách bảo hành của các thương hiệu
14. Ưu đãi
Phần Ưu đãi cung cấp cho Quý khách tất cả các thông tin về các chương trình Voucher đang diễn ra, tin tức mới nhất về chương trình ưu đãi, cho phép Quý khách thực hiện chọn “Thu thập” voucher về Ưu đãi của tôi.
- 1. Chọn xem màn hình Quản lý ưu đãi
- 2. Chọn xem Ưu đãi của tôi
- 3. Xem và thu thập các voucher đang diễn ra trong hệ thống
- 4. Chọn banner để xem chi tiết bài viết tin tức ưu đãi
- 5. Chọn xem tất cả các tin tức ưu đãi của các thương hiệu
- 6. Chọn xem chi tiết tin tức
- 7. Xem các trạng thái của voucher
- 8. Xem chi tiết voucher
- 9. Mã QR của voucher
- 10. Xem Điều kiện sử dụng, Hướng dẫn sử dụng của voucher